Pengertian
DSS
DSS (Decision Support System) adalah
bagian dari sistem informasi berbasis komputer (termasuk sistem berbasis
pengetahuan atau manajemen pengetahuan) yang dipakai untuk mendukung
pengambilan keputusan dalam suatu organisasi atau perusahaan. Hal yang perlu
ditekankan disini adalah bahwa keberadaan DSS bukan untuk menggantikan
tugas-tugas manajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang (tool) bagi mereka.
DSS sebenarnya merupakan implementasi teori-teori pengambil keputusan yang
telah diperkenalkan oleh ilmu-ilmu seperti operation research dan management
science. DSS dapat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data
menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang
spesifik. DSS merupakan problem solveryang dilengkapi dengan kemampuan untuk
menghasilkan laporan-laporanyang periodik dan output dari model matematika.
Model matematika dan kecerdasan buatan memungkinkan suatu sistem dapat
mengambil keputusannya menentukan alternatif-alternatif solusi (bisa dalam
presentasi).
DSS digunakan manajer untuk
memecahkan masalah semi struktur, dimana manajer dan komputer harus bekerja
sama sebagai tim pemecah masalah dalam memecahkan masalah yang berada di area
semi struktur.
DSS ini merupakan suatu sistem
informasi yang diharapkan dapat membantu manajemen dalam proses pengambilan
keputusan. Hal yang perlu ditekankan di sini adalah bahwa keberadaan DSS bukan
untuk menggantikan tugas-tugas manajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang
(tools) bagi mereka
Contoh
Perusahaan yang Menggunakan Sistem DSS
PT. Telkom adalah salah satu
Perusahaan yang menggunakan Sistem DSS. Di dalam era persaingan yang ketat,
rencana dalam jangka menengah dan panjang tidak lagi menarik karena tuntutan
supply dan demand selalu bergeser dalam periode yang cepat. Decision Support
System (DSS) sebagai metode pengambilan keputusan yang taktis untuk
pengembangan fasilitas telekomunikasi diperlukan karena perubahan kriteria dan
asumsi pendukung yang juga berubah dengan sangat cepat. Di dalam hal ini PT
TELKOM membuat suatu aplikasi yang dapat
dipergunakan untuk mempermudah PT. Telkom dalam pengambilan keputusan yang
cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada di
lapangan.
Aplikasi yang menggunakan Telkom
e-service akan membantu pengambilan keputusan karena hasilnya yang bersifat
matematis. Sebagai kesimpulan, aplikasi ini akan dapat membantu evaluasi
pemilihan pengembangan suatu jaringan akses yang tepat yang akan dikembangkan
PT. Telkom, karena Telkom e-service berfungsi juga agar hubungan antara
PT.Telkom dan customer terjalin. Dengan adanya Telkom e-service PT.Telkom dapat
mengetahui saran-saran yang diberikan oleh customer untuk mengembangkan
bisnisnya, apa saja yang harus dilakukan oleh system management PT.Telkom itu
sendiri. Terutama saran tentang Telkom Speedy
apakah itu melalui saluran wireless (Flexi) ataukah wireline (Direct
Line Cable) .
Dengan adanya DSS akhirnya PT.Telkom
dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan pelanggan dan pengambilan perusahaan pun
akan lebih efektif dan efisien.
Sehingga
dengan menggunakan DSS memberikan keuntungan bagi 2 pihak, baik dari segi
PT.Telkom maupun dari segi customer. DSS memberikan keuntungan dari segi
customer, karena dengan menggunakan DSS konsumen dapat menyampaikan
keluhan-keluhan kepada PT.Telkom secara langsung. Sedangkan dari segi PT.
Telkom DSS memberikan keuntungan yaitu, membuat konsumen lebih dengan PT.Telkom
(RCM). Dan saran-saran serta keluhan yang diberikan oleh konsumendapat langsung
ditanggapi secara tepat. Sehingga PT.Telkom dapat mengevaluasi
kekurangan-kekurangan yang ada pada PT.Telkom.
Visi
To become
a leading Telecommunication, Information, Media, Edutainment & Services
(TIMES) Player in the Region
Misi
1. To
Provide TIME Services with Excellent Quality & Competitive Price.
2. To be
the Role Model as the Best Managed Indonesian Corporation
OBJECTIVES
To achieve
the leading position by strengthening our legacy business and growing new wave
businesses to gain 60% of the industry revenue in 2015.
Nama Kelompok :
Aldinuari Prastyo (30111555)
Chrisna Dwi Putera (31111643)
Devy Heryanti (31111947)
Dyah Sobita (32111297)
Ranti Cah (35111883)
Refrensi :
thanx informasinya
BalasHapusthank you very much at your information,,,,but your posting is sketchy
BalasHapus